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  消費者權益日買屋活動,消費者與工作人員的手勢此起彼伏。
  南都訊 31年前在中國人民銀行廣州市分行的存款,被人民銀行告知該行早已不受理存取款業務。尼康D60新竹買房0相機照出的相片冒黑斑,廣州消費者拿去退換遭拒,但是,為什麼在美國,這款問題機可以免費換新款呢?……今年3·15,總有一些話,不吐不暢,這些讓你“感覺不會再愛了”的服務,你遇上了嗎?
  昨日上午,廣州市工商局聯合市內86家單位,在英雄廣場等市內13處繁華地段擺攤接訴,5.7萬市民到場,場面頗為熱鬧。廣州市消委會現場受理投訴案件52宗,化療飲食注意涉及15宗通訊類投訴,5宗房地產類投訴,還有保險、銀行、有線電視、超市類等投訴等。
  “啪啪”兩聲,市工商局攤位前,一名阿伯將手裡一臺宏碁平板電腦摔成兩半,再拾起折彎一次,以發泄其不滿,引來周邊人的圍觀。據講述,他這台平板電腦用了兩年多,在兩年間不停地壞,已經維修過12次。在最近的一次維修中,廠家稱,他的電腦目永慶房屋前已過兩年保修期,需要收取維修費。他覺得不滿,前往咨詢市工商局。
  一名工作人員為其分析相關法規,因為已過保修期,廠家收取維修費,從法律上是合理的。聽罷此言,他砸了手裡的電腦,再拾起殘骸,揚長而去。
  在英雄廣場右側,昨日,範女士和同小區業主們帶來了6塊展板,展板上有多張房屋滲水的圖片,並配有醒目的紅色文字“心傷的現樓”,“水簾洞與豆腐渣”,“廁所嚴重滲水”等。其表示,前年1月份買了一套房,去年11月底交房,發現存在滲水情況。同小區入住的20來戶人家,均存在不同程度的同一問題,他們想藉此次大型咨詢活動反映自己的訴求。“之所以今天到這裡來投訴,是因為像這種場合,我相信很多暗箱操作不容易實現。希望現場的法律專家、政府官員能給我們一些意見,推進事情的進展,實現安居樂業的一種願望。”
  典型案例
  個案1
  想取31年前人行存款七旬老人摸門釘
  1983年存在中國人民銀行的錢,現在去哪取呢?昨日,71歲的徐遐齡來到“3·15”接訪現場找中國人民銀行廣州分行咨詢。隨身的布袋里,裝有一張珍藏多年的存摺,他想取出裡面31年前的存款。
  這張封面為紅黃色相間的存摺上,寫有“活期儲蓄存摺”字樣,編號為831254,底下的落款為“中國人民銀行廣州市分行”。翻開存摺,裡面填有兩筆存款,均為手寫,一筆為100元,另一筆為50元,加上0.83元的利息,一共150.83元。這兩筆錢分別為1983年3月17日和9月15日存入,上面蓋有“中國人民銀行廣州市分行十三行路儲蓄所”的業務章。徐遐齡說,這是他當時3個月的工資。由於家裡的錢一直都是老伴保管,他並不知道存摺密碼。這張存摺的開戶人是徐遐齡的老伴,其已在16年前過世。
  其表示,自己曾在1998年前往中國人民銀行廣州分行,要求取出這筆錢,但人行早已不受理存取款業務。他不知道這筆錢去哪取。
  在英雄廣場的擺攤處,中國人民銀行廣州分行一名工作人員告訴他,現在人行已不受理存取款業務,而只對其他銀行進行監管,而廣州的個人儲蓄業務則划到了中國工商銀行。由於這件事年代久遠,當時只有紙質檔案,比較難找。“但如果真的證明有這件事,錢可以幫他取出來。”昨日,南都記者聯繫中國工商銀行廣東省分行營業部,一負責人回覆,徐遐齡可攜帶相關證明文件,到工商營業網點,工作人員將為其核實辦理。
  個案2
  洗衣機自燃燒屋 損失28萬隻獲賠3萬
  昨日上午,家住在荔灣區海中東約的市民梁浩冠來到廣州“3·15”接訪現場的廣州市工商局和質監局的攤位前,投訴一家洗衣機生產商。他去年7月花899元購買的威力牌洗衣機,當年10月洗衣時發生自燃,燒毀了家中的衣物和傢具,他家新裝修的三層樓房也被熏黑。據梁浩冠指出,他當時要求賠償傢具和魚類的損失28萬多元,但洗衣機公司只在去年12月16日,將30800元轉賬到其私人賬戶。此後,不再理會其訴求。他說,至今為止,自己未得到與損失相應的賠償。現場工作人員告訴他,由於這台洗衣機是在中山生產,按屬地管理,並不屬於廣州質監局可以解決的範圍,但可以幫他把材料轉寄過去,交由中山市轉辦。
  個案3
  機構改革過渡中 市民投訴無人理
  昨日,市民江先生在廣州“3·15”接訪現場走遍了市食藥監局、工商局和質監局的攤位,並沒有收到滿意的答覆。他舉報名為“玉竹蘭葛茶”的保健食品涉嫌冒用許可證,但三個部門均稱不在其管轄範圍內。一名接待負責人表示,目前,廣州市大食藥監機構改革正在進行中,“我們也想知道,目前到底歸誰管”。
  去年10月14日,江先生在百濟新特腦科藥房的天貓旗艦店購買了一個療程的“玉竹蘭葛茶”,花費560元。他上網查詢得知,這裡面添加有絞股藍,這是可用於保健食品的原料,不在Q S的發證範圍內,並認為這一產品在冒用許可證。
  去年12月份,他向省食藥監局進行舉報,該局按照“屬地管理,分級負責”原則,將這一舉報轉交廣州市工商局。半個月後,他又收到來自市工商局的回覆,表示並不屬於其管轄範圍。“‘可用於保健食品的物品’,且沒有標識和聲稱具有特定保健功能,保健食品批准文號或者專用標識的,由質監部門依法查處”。
  江先生來到市質監局的攤位前,工作人員陳先生接待了他。陳先生堅持,這屬於市工商局的管轄範圍,即便是由負責生產領域的部門監管,也是生產廠家所在地武漢質監局管理。
  這是否可以由廣州市質監局轉交武漢市質監局督辦呢?“大食藥監職能劃轉已經開始一兩年了,我們也不清楚武漢那邊的情況”。他說,在廣州,今年3月份市編辦已公佈大食藥監機構改革的方案,這一查處的職能已劃歸市食藥監局。
  對此,市食藥監局工作人員三緘其口。在市工商局,一名工作人員表示,市工商局仍在行使流通領域的食品查處職能。其介紹,由於這一茶中添加有屬於保健食品的絞股藍,根據規定應由市質監局查處。但如果只是普通食品,則由市工商局進行查處。
  “媒體早就報道,食品安全將終結‘多頭管理’,為什麼我看不到?”蔣先生質疑。“市長在不在這,我要問下市長,到底誰管!”“我覺得這個提議很好”,工作人員陳先生答道。
  個案4
  尼康拍照冒黑斑 外國免費換 廣州冇得換
  號稱高畫質、全畫幅,價格高達上萬元的尼康D 600單反相機昨晚被央視3·15晚會曝光質量問題。全國各地均有消費者反映拍出的照片出現很多黑色斑點,多次返修仍然反覆出現,被消費者吐槽為“掉渣門”。
  據央視曝光,北京、上海、廣州等地均有消費者反映尼康D 600相機存在問題,拍出的照片出現很多黑色斑點。當消費者找到尼康售後服務中心時,對方總以“相機進灰很正常”為由,將黑斑認定為“塵埃”,並且還將責任推給“霧霾”,拒絕承認其質量有問題。一位售後服務中心的工作人員還表示相機不能鏡頭向上,“不要向上對著拍,向上按快門很容易掉灰進去。”
  部分消費者在反覆修理後,發現黑點依舊如影隨形。用戶質疑產品存在缺陷,但尼康公司再三拒絕退換貨物。而據瞭解,美國部分消費者購買了D 600也出現了同樣的情況,但在美國,消費者是可以直接免費更換為新機型。在昨晚央視曝光之後,尼康中國相關負責人表示,正在就曝光的相機問題進行內部溝通。  (原標題:電腦兩年維修12次 阿伯現場怒砸電腦)
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